車票補助動線改良 老人家大讚貼心

車票補助動線改良 老人家大讚貼心


　記者張麗英／報導

　　長者乘車車票補助，是花蓮市公所社勞課的主要業務之一，市公所最近啟用專門櫃台，並引入叫號機，讓老人家抽號碼牌、依序辦理車票補助，一改過去一堆人塞在櫃檯的情景，讓老人家悠閒的在一旁喝茶、看報紙、等待叫號，許多老人家對這項貼心的措施都說「讚」。

　　過去，花蓮市公所大廳左側的社會課櫃檯，總是擠滿了等待辦理車票補助的長者，這些老人家們拿著乘車車票，在櫃檯前站著等待，有的時候又因為證件不齊、等待工作人員黏貼車票等行政事項，延長老人家的等待時間。

　　花蓮市公所於農曆年後，開闢專用櫃台，派專人處理這項業務，並使用叫號機，讓老人家抽取號碼牌，等候辦理，同時增闢等待區，讓長者們可以坐著等，一邊享用市公所志工體貼的「奉茶」，也可以看報紙打發等待時間，更有時間整理車票、相關證件，減少行政程序消耗的時間。

　　市公所社會課長劉進成表示，花蓮縣政府為了增進老人及身心障礙者福利，促進他們走出家庭、社區，增進親友情誼、拓展人際關係，並且藉由戶外活動增進身心健康，推動縣內老人及身障者愛心乘車費用補助，只要在花蓮縣境內搭乘火車，每人每個月可以到戶籍地所在鄉鎮市公所申請最多600元的補助費用，市公所不僅在美崙地區增闢車票補助服務據點外，也改善市公所內部的服務設施，讓這項福利措施的美意，更貼近長者需求。



圖：市公所引入叫號機，並替長者乘車車票補助設立專門櫃台。