記者張麗英／報導
民眾如遇到路燈不亮、路牌、反射鏡或人行道、水溝排水損壞等情形，往往不知該向何單位申訴，因此通常會向第一線的里長、里幹事尋求協助。為加速修復及管理效率，花蓮市公所特別整合各管理單位及維修廠商資訊，印製成「市民報馬仔」DM，並發送至代表、里長、里幹事等相關單位，希望在接獲通報後盡快聯絡廠商進行修繕，期藉由大家的合力協助，提供民眾更安全的市容環境。
有鑑於常見的路牌損壞或是路燈不亮等狀況，民眾通常是撥電話或上市公所網站陳情反應，市公所則在接獲通報後，請相關維修廠商前往現場處理；但也有不少民眾是直接向里長或里幹事通報協尋處理。因此，市公所將常見的維修項目分類，並彙整相關承辦人、維修廠商以及聯絡方式，製成DM及名片分送相關單位，希望他們在第一線可以協助市公所直接幫民眾及時向廠商反應，以提升修復時效。
市公所表示，這份「市民報馬仔」資訊中，提供各項維修廠商的聯絡資訊，因此，相關人員接獲通報後，可即刻到現場查勘維修。如民眾在假日發現有公共設施損壞，亦可就近向里長等人員反應，透過大家的攜手合作，讓「公共設施維修不休假」，維持正常的使用功能。而民眾也可上市公所官網，查詢或下載資訊。
市公所表示，民眾除了可以撥打市公所電話直接反應陳情外，市公所網站還有「線上報修」專區，民眾只要發現待改善項目如路燈故障、水溝清理、道路坑洞、髒亂點通報等相關問題，只要上網填報不需再電話通知，公所將列管及處理，不但加速行政流程，更能進一步達成「少紙化」的環保概念。
此外，市公所亦將於近期內推出線上報修系統，民眾如發現有路面坑洞或路牌損壞等公設問題，則可藉由手機將損壞地點及物件上網通報，市公所接獲到訊息後即可立即派員前往查看並修復，以便維護更安全的公共空間。民眾如發現有路面凹陷、路燈不亮、排水不良等公共設施損壞情形，歡迎撥打市公所電話8322141或申訴專線0800-028899。
圖：花蓮市公所印製「市民報馬仔」DM，上面印有各管理單位及維修廠商資訊，期望各里接獲通報後盡快聯絡廠商修繕。
